Cambios y Devoluciones

Nuestra política de Cambios y Devoluciones tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad y facilidad en relación a los productos adquiridos en nuestro sitio web.

Si deseas realizar un cambio o devolución sigue estos pasos:

1 - Contacta con nuestro equipo a través de alguno de nuestros canales de atención:

Correo electrónico: contacto@mundo-montana.com
Redes sociales: @mundomontana.oficial

2 - Ingrese el número de pedido, nombre completo de la persona que realizó la compra o correo electrónico utilizado para la compra;

Para los productos defectuosos, le solicitamos que envíe fotografías o videos claros del problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.

3 - Su protocolo será analizado en un máximo de 2 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo y podrás elegir una de las siguientes alternativas:

- Recibir el reembolso del importe pagado;
- Recibir un producto nuevo idéntico al solicitado (si está disponible);
- Recibir un producto similar de igual valor pagado;
- Recibe un cupón por el importe pagado, para utilizar en futuras compras.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente aceptará las condiciones y reglas aquí determinadas por Mundo Montaña.

Equipo, Mundo Montaña.