Tiempo de Entrega

Mundo Montaña trabaja con los siguientes métodos de envío:

1. Envío de productos

1.1. Política de compra

Todos los productos disponibles en Mundo Montanha se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora en promedio entre 15 y 30 días (después de que se envía el producto) dependiendo de la ubicación.

1.1.1 Código de seguimiento

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede verse ampliado algunos días más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en las Compañías de Transporte, en definitiva, situaciones que puedan escapar a nuestro control.

Mundo Montaña garantiza la entrega del pedido. Somos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y seguimiento. La entrega de su producto está 100% garantizada.

1.2 Falta de Stock

Mundo Montaña trabaja con proveedores internacionales para sus productos y debido a las zonas horarias, pueden ocurrir eventualidades en la cantidad disponible de un determinado artículo. Si esto ocurre, nuestro equipo de atención al cliente siempre se pondrá en contacto con usted, informándole del plazo para reemplazar el artículo adquirido y también sugerencias de cambio, si procede. Nuestra empresa se compromete a entregar el producto exactamente como se muestra en la imagen/tamaño y color previamente elegido al momento de la compra.

1.3. Envío asegurado

Es posible que recibas más de un paquete, ya que tus productos pueden ser enviados por diferentes Centros Logísticos. No te preocupes, esto es completamente normal y recibirás todos los códigos de seguimiento para realizar el seguimiento, en caso de que esto ocurra.

1.4. Seguimiento de pedidos

Los productos serán enviados por transportistas. Siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente monitorear el progreso de la entrega. Mundo Montaña se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible en la fábrica (en promedio hasta 3 días hábiles, después de la confirmación del pago).

2. Condiciones Generales

2.1. Cuidado con el direccionamiento de pedidos

Mundo Montaña se encargará de que los productos sean enviados a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para garantizar que no existan obstáculos para la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado al rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.

2.2. Destinatario Ausente

Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. Los transportistas realizan hasta tres intentos de entrega de los productos. Si en ninguno de los intentos hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
Si la entrega no se completa y el paquete se devuelve al remitente, deberá pagar una nueva tarifa de envío para volver a enviar el producto.

2.3. Dirección incorrecta o incompleta

Mundo Montaña no se hace responsable de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según las normas de los Transportistas, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.

2.4. Productos gravados y sujetos a impuestos

Si se aplican gastos de envío o impuestos, serán responsabilidad de Mundo Montaña. Ten la seguridad de que solo pagas el valor descrito por el producto en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente aceptará las condiciones y reglas aquí determinadas por Mundo Montaña.

Equipo, Mundo Montaña.